+358 9 8983 2217Malta MGA/B2C/591/2007
FI · EUR
Rizzio CasinoPOHJOLAN PELITALO
Lunasta bonusAsiakaspalveluKaikkiNostaKirjaudu sisäänLisää rahaaLuo tili
SisäänRekisteröidyTarjouksetBonuskooditKolikkopelit
Yhteystiedot

Ota yhteyttä Rizzio Casinon tukeen oikealla kanavalla

Tuki vastaa suomeksi ympäri vuorokauden chatissa, sähköpostitse ja puhelimitse, joten apua saa myös keskellä yötä.

Avaa chat MGA-lisenssi · 128-bit SSL
Maksettu tänään
302,506 €
8,472 Pelaajaa verkossa
Malta Gaming Authority MGA/B2C/591/2007 vuodesta 2007
Keskimäärin 6 minuuttia · 96 000 € nostoraja
128-bit SSL-salaus · iTech Labs -valvonta
Rizzio Casinon kanavat

Apua tarvitsevalle pelaajalle kolme kanavaa

Rizzio Casinolla yhteydenotto kulkee aina ihmiselle asti, ei kiertoteitä pitkin.

Heti vastaus
Chat sopii nopeisiin kysymyksiin ja tilanteisiin, joissa vastausta tarvitaan heti; jonossa vastataan tyypillisesti kahdessa minuutissa.
Avaa chat
Mihin kirjoitan liitteistä?
Sähköposti kannattaa valita, kun asia vaatii liitteitä tai tarkempaa selvitystä: [email protected] ja vastaus tyypillisesti 24 tunnin kuluessa.
Kirjoita
Kun tilanne on päällä
Puhelin palvelee kiireellisissä tilanteissa numerossa +358 9 8983 2217 (EET); vastaaja ottaa yhteyden tyypillisesti kolmen minuutin kuluessa.
Soita
Suomalaista palvelua

Tuttu kieli ennen yhteydenottoa, selkeä valvoja sen jälkeen

Kun luet taulukon, tiedät mihin soitat, millä kielellä ja kenen valvonnassa palvelu toimii.

Yhteydenotto

Puhelin Suomeen+358 9 8983 2217
AikavyöhykeEET
Kieletsuomi, englanti, ruotsi, saksa
Sähköposti[email protected]

Valvonta

ValvojaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/591/2007

Apua ongelmiin

Peluuri ja PeliklinikkaPeluuri, Peluurin neuvontapuhelin, Peliklinikka

Rizzio Casino ei ole ainoa paikka, josta saa apua

Pelaamisen ongelmiin saa apua myös Rizzio Casinon ulkopuolelta. Peluuri, Peluurin neuvontapuhelin ja Peliklinikka auttavat suomeksi, kun haluat puhua tilanteestasi jonkun kanssa luottamuksellisesti.

Peluuri. Peluuri tarjoaa verkkopohjaista tukea ja keskusteluapua pelaamisen hallintaan sekä neuvoja läheisille.

Peluurin neuvontapuhelin. Neuvontapuhelin antaa henkilökohtaista ohjausta puhelimitse silloin, kun tilanne tuntuu kiireelliseltä.

Peliklinikka. Peliklinikka keskittyy pelaamisen ongelmien arviointiin ja hoitoon ammattilaisten ohjauksessa.

Lue lisää
Oikeaan osoitteeseen

Rizzio Casino jakaa viestit osastoille

Kun osoite on oikea, viesti ei kierrä osastolta toiselle eikä vastaus viivästy turhaan.

Tili

Yleinen tuki[email protected]
Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha

Talletukset ja nostot[email protected]

Muut

Reklamaatiot[email protected]
Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]
Yritysyhteistyö[email protected]
Kolme tapaa tavoittaa

Vastausajat ja tuki ympäri vuorokauden

Epävarmuus siitä, jääkö yhteydenotto jonoon yöaikaan, poistuu tässä.

Live-chat

Chatin aukioloTuki avoinna ympäri vuorokauden
Chatin ensimmäinen vastaus2 minuutissa
AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]
Vastaus sähköpostiin24 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 8983 2217
Jonotus puhelimessa3 minuuttia
Rizzio Casinon reklamaatiopolku

Rizzio Casino käsittelee reklamaation kirjallisesti

Tämä osio selvittää, mihin reklamaatio kannattaa lähettää ja kuka sen ratkaisee.

Kerro tilanne omin sanoin
Kirjoita chattiin tai lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Kerro tilanteesta omin sanoin, ja asiakaspalvelu kirjaa tapauksen käsittelyyn.
Viitenumero ja kirjallinen vastaus
Saat reklamaatiosta viitenumeron, johon voit vedota myöhemmin. Vastaus tulee sähköpostitse 24 tunnissa, ja chatin kautta saat tilannetiedon heti.
Viitenumero säilyy, käsittelijä vaihtuu
Jos ratkaisu ei tyydytä, pyydä asian siirtämistä eteenpäin samalla viitenumerolla. Käsittely jatkuu Rizzio Casinon sisällä, kunnes saat perustellun päätöksen.
Vie tapaus Malta Gaming Authoritylle
Ulkopuolista ratkaisua haet Malta Gaming Authoritylta, joka on tämän lisenssin myöntäjä. Päätös syntyy viranomaisen käsittelyn kautta, ei kasinon chatin kautta.
Taustatiedot

Kuka Rizzio Casinon taustalla toimii?

Tämä osio poistaa epätietoisuuden siitä, kuka palvelua pyörittää ja kenen luvalla.

Yhtiö

Rekisteröity nimiRizzio Casino Ltd.
Y-tunnusC-89034
OsoiteSpinola Road MSD 2090 Msida Malta

Lisenssi

ValvojaMalta Gaming Authority
LisenssinumeroMGA/B2C/591/2007

Kirjallinen yhteys

Sähköposti[email protected]

Valmiina olevat tiedot nopeuttavat käsittelyä

Kun nämä ovat käsillä, ensimmäinen viesti riittää yleensä koko asiaan.

  • käyttäjätunnuksesi eli sähköpostiosoite
  • tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
  • maksutosite tai tilisiirron kuva
  • lyhyt kuvaus siitä, mitä tapahtui
  • mahdollinen viitenumero aiemmasta viestistä
Kun jotain jäi mietityttämään

Onko lupa ja lisenssi kunnossa?

Tämä osio poistaa epäilyksen siitä, saako apua varmasti ja kenen ehdoilla.

trustVoinko luottaa siihen, että Rizzio Casinolla on lupa toimia?+
Rizzio Casino Ltd. toimii Malta Gaming Authorityn myöntämällä luvalla MGA/B2C/591/2007. Lisenssi on ollut voimassa vuodesta 2007, ja se kattaa pelaamisen Suomesta käsin. Tarkistamisen voi tehdä suoraan luvanhaltijan nimellä ja numerolla.
trustMitä jos haluan lopettaa pelaamisen kokonaan?+
Tilin sulkemisen voi pyytää asiakaspalvelusta, joka hoitaa sen saman tien pelaajan omasta pyynnöstä. Pysyvä sulku ei avaudu uudelleen, ja se koskee kaikkia saman henkilön tilejä. Keskustelu kannattaa käydä ennen pyyntöä, jos tilillä on vielä avoin talletus tai nosto.
trustMitä tapahtuu, kun pyydän otteen omista tiedoistani?+
Tietosuojaa koskevat pyynnöt menevät osoitteeseen [email protected], ja ne käsitellään tietosuojan vaatimassa aikataulussa. Saat selosteen käsitellyistä tiedoista tai vahvistuksen poistosta sähköpostitse. Ennen toimitusta henkilöllisyys varmistetaan, ettei tietoja luovuteta väärälle henkilölle.
trustMilloin saan vastauksen suomeksi?+
Suomeksi vastataan mihin tahansa kellonaikaan, sillä tuki on auki ympäri vuorokauden. Chätissä tyypillinen vasteaika on kaksi minuuttia ja puhelimessa kolme minuuttia. Sähköpostiin vastataan tyypillisesti vuorokauden kuluessa, ja lisäksi apua saa englanniksi, ruotsiksi ja saksaksi.
trustMissä tuki on paikalla yöllä ja viikonloppuna?+
Tukipiste on kiinni vain silloin, kun kukaan ei ole töissä, eli käytännössä ei koskaan: linja on auki kaikkina päivinä ja öinä. Suomen aikaa EET kelloa vasten chat ja puhelin palvelevat myös lauantaiaamuna. Sähköpostivastaus voi yön aikana odottaa aamuun, mutta chatti vastaa heti.
trustMistä tuki tunnistaa pelaajan ilman salasanaa?+
Tunnistaminen onnistuu tilauksen yhteydessä annetulla sähköpostiosoitteella ja syntymäajalla, eikä salasanaa tarvita missään vaiheessa. Vahvistuksessa kysytään myös nimeä ja tarvittaessa kuvaa henkilöllisyystodistuksesta. Asiakaspalvelu ei koskaan pyydä salasanaa tai sen osaa, joten sellaista pyyntöä ei pidä noudattaa.

Käytämme evästeitä sivuston toimivuuden varmistamiseksi ja palvelun parantamiseksi; jatkamalla hyväksyt evästekäytännön.